楽天で手描きのお手紙はお客様に届けるお店からの感謝の証

梱包時に必ず手描きのお手紙を同封しよう

楽天大手で商品を購入すると梱包内容は商品と明細書と必要な商品は説明書があるだけというパターンが結構多いと思います。稀にレビューの書き方を書いたチラシ・お店の商品案内チラシ等が同梱されていますがこの中にお店からの手描きのお手紙が入っている事は殆どありません。
理由ははっきりしています、面倒で手間が掛かるからこれに尽きます。

大手の場合1日に多い時は数百件から数千件の発送数が予想されます。仮に100件としてこの100件全ての人に手書きでお手紙を書くとなるとかなりの重労働です。100件も手描きで書いていると腕がしびれて腱鞘炎のようになってきます。
私共でも1日の発送数が20件位までは手描きでお手紙を書いていましたが20件でも毎日書いていると腕がしびれて腱鞘炎のようになりいつの間にか印刷したお礼状に変えていました。

なので貴方のお店が未だ1日の発送数が10件もないのであれば是非手描きのお手紙を書いて同梱してみてください。もしそれまで全くレビューを貰えていなくても貴方の手描きのお手紙を読んで心を打たれた人は必ずレビューを書いてくれますよ。

手描きのお手紙に書く内容は？

手紙といってもかしこまって冒頭に「拝啓……」等を入れる必要はなくもっと楽に「こんにちは……」との出だしで十分と思います。
私共が当時お客様に書いていたお手紙の内容は

こんな感じの内容で毎回書いていました。
この位の文字数なら10件～20件位でしたら書けなくはない文字数でしょう。よろしければ参考にどうぞ。

↑当店出店時にお客様に書いていた手描きのお手紙です、この時は初めの全手描きから半分印刷にして真ん中に手書きスペースを設けていました。書いているのはわずか3行程の文章なのでこれを全部のお客様に個別に内容も変えて書いていました。
その結果、殆どの方がレビューを書いてくれていました！

↑こちらは昨年まで発送時に同封していたお礼の印刷物です、これは印刷物ですが空いたスペースにお客様へメモを書いています。印刷物でも100％印刷と僅かでも手描きのメモがあるのとではお客様が商品を受け取った時の印象が全く違います。

今はレビューを書いて貰う事が非常に難しい

当時の当店出店時は楽天でのレビュー特典は何でもOKの時代だったので当店も
「レビューを書いて頂いたら送料無料」等でお客様のレビュー記入を後ろから押していたので楽天では購入後にお客様が書くレビュー記入率は購入者の10％位と言われていましたが当店は30～40％位ありましたので商品レビューもショップレビューもあっという間に増えて行きました。

しかし現在は楽天がレビュー特典を次から次へ廃止していったのでお客様がレビューを書く事がかなり減っていると思います。
それでもレビューを今でも増やしている店舗さんは数多く存在しますのでお客様の心を打つ事が出来れば必ずお気軽はレビューを書いて頂けると信じております。
その為に私共は手描きのお手紙を書かれる事を強くお勧めします。

終わりに

ネット通販を長年やってきて現在はメルカリでも楽天時代の在庫商品を販売していますが共通していえる事はインターネットで買い物をする人はある意味当たり前の法則を持っていると思います。
商品を購入して届いたら商品と明細書が入っているのが当たり前でこれ以上の事は余り望んでいないのでだからこそここに手描きのお手紙が入っている事で他とは違うとプチサプライズ的な感動を覚えるのではないでしょうか、ここに他店との差別化を図る要素があるとは思いませんか。
つたない文章で読みずらい箇所もあったと思いますが最後までお読みいただきありがとうございました。

レビューをなかなか書いて貰えない、どうしたら書いて貰えるようになるのか、手描きのお手紙を書きたいが書き方がわからない等でお困りの店舗様はご遠慮なくご相談下さいませ。★相談は無料です☆

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